品牌力是將無形的品牌優(yōu)化為有形資源的能力。雖然根據(jù)一些品牌研究機構研究表明，產(chǎn)品的知名度達到20% - 25%就進入名牌的行列，但在這里 還是要闡述清楚什么是知名度。

1.知名度

品牌知名度指的是，潛在購買者認識到某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。要 想建立品牌知名度，必須遵守這樣-些原則。

(1)簡單

要明確你現(xiàn)在的任務就是建立知名度，只要告訴人家你是誰，是做什么 的，就足夠了。也就是說，首先要混個臉熟，不要在廣告里面表達太多的東 西，沒必要希望消費者連你有多少條生產(chǎn)線、工藝流程都記住，你現(xiàn)在首要 的任務是大聲地喊出來——我來了 ！

(2)直接

盡量少繞彎子，一切創(chuàng)意都要圍繞產(chǎn)品進行。斯達舒上市的時候，巧妙 地借助了斯達舒的諧音“四大叔”，雖然有點惡俗的意味，但卻直接突出了品 牌的名字。整個創(chuàng)意都是圍繞名字來展開的，消費者自然也就記住了這個 “四大叔”。

(3)出奇

要想讓別人記住你，就要讓自己顯得與眾不同。

美國家庭人壽保險公司(AFLAC)開始的時候做了十多年的廣告，結果 幾乎沒有人記住這家公司，直到他們以鴨子的“呱！呱！”聲作為創(chuàng)意為止。

當人們大聲地把“AFLAC”念出來的時候，聽起來就好像是鴨子在叫，于 是他們大膽地把鴨子的呱呱聲引入到了創(chuàng)意中來。當別人在交談時，總會有一 只鴨子在旁邊呱呱地亂插嘴。這個在一般人看來瘋狂、幼稚、不合傳統(tǒng)的廣告， 居然取得了巨大的成功：在廣告播出的六天內(nèi)，AFLAC網(wǎng)站的訪問量比前一年 的總數(shù)還多，銷售額總共增長了 55%。不僅如此，AFLAC鴨居然成了流行形 象，大家總是時不時地喊出AFLAC,這相當于價值數(shù)萬美元的免費廣告。

AFLAC的決策層知道，自己需要的是知名度，不管采用什么方式，只要 別人能夠知道公司的名字就行。正是因為他們的理智，才促成了創(chuàng)意人的 大膽。

(4)產(chǎn)品為主角

做廣告的時候，不能為了創(chuàng)意而忽略產(chǎn)品，尤其是第一次亮相時更要將產(chǎn)品充分展示出來，把產(chǎn)品作為整個創(chuàng)意的主角。

(5)記憶點

人最容易被細節(jié)吸引和打動！在人的腦海里經(jīng)常會浮現(xiàn)出一些斷章式的 情節(jié)，也許你已經(jīng)忘記了某一部電影的具體內(nèi)容，但是對里面的某個情節(jié)卻 記憶猶新，這就是記憶點。

一條廣告播完了，必須有一個細節(jié)，或畫面，或語言，讓消費者記住， 農(nóng)夫果園的“喝前搖一搖”就是記憶點方面非常好的例子。

(6)多說兩遍產(chǎn)品名

人是需要進行提醒記憶的，第一次和人家打交道，為了讓別人記住你， 你就要多喊兩遍自己的名字。在30秒或者15秒的廣告里，只出現(xiàn)一次品牌 名字絕對是一個失誤！只有多喊兩遍，消費者才可能聽到，寧多勿少。

2.美譽度

品牌美譽度是品牌力的組成部分之一，它是市場中人們對某一品牌的好 感和信任程度，是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆•沃爾頓有句名言：“請對顧客露出你的8顆牙。” 他還教導：“當顧客走到距離你10英尺的范圍時，你要溫和地看著顧客的眼 睛，鼓勵他向你走來，向你求助。”這就是所謂的“10英尺態(tài)度”，沃爾瑪由 此傳達了 “向顧客提供更有價值的高品質(zhì)”的理念，使消費者對其產(chǎn)生信任 感和忠誠度。

在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，品牌已經(jīng)成為企業(yè)占領市場的制勝法寶， 人們的生活變成了各種品牌構成的繽紛世界：購買電腦芯片，首先就要選擇 英特爾；購買飲料的時候，首選可口可樂；如果想購買轎車，人們通常最先 考慮的都是奔馳或者勞斯萊斯；想買手機的時候，消費者一般還是信賴蘋 果……人們之所以要選擇某一品牌，主要是因為對它的信任。

企業(yè)往往可以通過廣告宣傳等途徑來實現(xiàn)企業(yè)的知名度，而美譽度反映 的則是消費者在接觸到多種品牌信息后對品牌價值認定的程度，不能靠廣告 宣傳來實現(xiàn)。

美譽度是消費者的心理感受，是形成消費者忠誠度的重要因素。很多強 勢品牌之所以能夠獲得如此高的品牌美譽度，與其產(chǎn)品和服務的高品質(zhì)和高 質(zhì)量有著密切的聯(lián)系。

好的品牌美譽度來自于消費者之間的口碑傳播，因此，為了擁有更高的 品牌美譽度，不僅要提高消費者的滿意度，還要傳播產(chǎn)品的正面信息，將負 面效應降到最低限度；更要精心呵護品牌，品牌維護無小事。

美譽度關系著品牌的生命，要想打造出強勢品牌，就要注意品牌的口碑 建設。

3.信譽度

品牌信譽度是指，接受服務的客戶對該品牌擁有好的認識與印象的程度， 是品牌管理中的中級層次——品牌信譽度建立在品牌的知名度基礎上，可以 有效解決品牌知名度的不足。

如何來建立品牌信譽度呢？

(1)保證產(chǎn)品質(zhì)量

高質(zhì)量是贏得顧客的根本，在大多數(shù)情況下，如果品牌擁有生產(chǎn)高質(zhì)量 產(chǎn)品的聲譽，人們都會給予品牌很大的支持。因此，可以建立監(jiān)控部門，督 促生產(chǎn)部門保證產(chǎn)品質(zhì)量，從根本上贏得消費者的支持，為建立強有力的品 牌信譽打好堅實的基礎。

(2)做好服務

信譽是一種無形財富，必須用無微不至的服務來打動消費者，獲取他們 的信任。顧客在購買某品牌的產(chǎn)品時，都希望獲得與他們所付出的代價相當 的服務回報。如果某種品牌一次又一次地滿足甚至超出了他們的期望，在顧 客心目中，它就是高質(zhì)量的品牌。

通過消費者的口碑相傳，品牌的信譽基礎就能夠建立并穩(wěn)固。企業(yè)要參 與到服務工作中來，不僅要監(jiān)督服務部門的工作，還要將這種良好的服務態(tài) 度告知公眾，擴大影響，更廣泛地傳播品牌的信譽。

(3)做好品牌宣傳

管理者要致力于與企業(yè)品牌宣傳部門合作，通過客觀公正的信息傳播， 及時向媒介、公眾和內(nèi)部員工通報品牌的運行狀況，極力塑造品牌的良好形 象，努力把品牌培養(yǎng)成可信任的、誠實的和值得尊敬的，最終建立品牌信譽。由此可見，認為“品牌力即提高品牌知名度”是錯誤的！