品牌力是將無形的品牌優(yōu)化為有形資源的能力。雖然根據(jù)一些品牌研究機(jī)構(gòu)研究表明，產(chǎn)品的知名度達(dá)到20% - 25%就進(jìn)入名牌的行列，但在這里 還是要闡述清楚什么是知名度。

1.知名度

品牌知名度指的是，潛在購買者認(rèn)識(shí)到某一品牌是某類產(chǎn)品的能力。要 想建立品牌知名度，必須遵守這樣-些原則。

(1)簡單

要明確你現(xiàn)在的任務(wù)就是建立知名度，只要告訴人家你是誰，是做什么 的，就足夠了。也就是說，首先要混個(gè)臉熟，不要在廣告里面表達(dá)太多的東 西，沒必要希望消費(fèi)者連你有多少條生產(chǎn)線、工藝流程都記住，你現(xiàn)在首要 的任務(wù)是大聲地喊出來——我來了 ！

(2)直接

盡量少繞彎子，一切創(chuàng)意都要圍繞產(chǎn)品進(jìn)行。斯達(dá)舒上市的時(shí)候，巧妙 地借助了斯達(dá)舒的諧音“四大叔”，雖然有點(diǎn)惡俗的意味，但卻直接突出了品 牌的名字。整個(gè)創(chuàng)意都是圍繞名字來展開的，消費(fèi)者自然也就記住了這個(gè) “四大叔”。

(3)出奇

要想讓別人記住你，就要讓自己顯得與眾不同。

美國家庭人壽保險(xiǎn)公司(AFLAC)開始的時(shí)候做了十多年的廣告，結(jié)果 幾乎沒有人記住這家公司，直到他們以鴨子的“呱！呱！”聲作為創(chuàng)意為止。

當(dāng)人們大聲地把“AFLAC”念出來的時(shí)候，聽起來就好像是鴨子在叫，于 是他們大膽地把鴨子的呱呱聲引入到了創(chuàng)意中來。當(dāng)別人在交談時(shí)，總會(huì)有一 只鴨子在旁邊呱呱地亂插嘴。這個(gè)在一般人看來瘋狂、幼稚、不合傳統(tǒng)的廣告， 居然取得了巨大的成功：在廣告播出的六天內(nèi)，AFLAC網(wǎng)站的訪問量比前一年 的總數(shù)還多，銷售額總共增長了 55%。不僅如此，AFLAC鴨居然成了流行形 象，大家總是時(shí)不時(shí)地喊出AFLAC,這相當(dāng)于價(jià)值數(shù)萬美元的免費(fèi)廣告。

AFLAC的決策層知道，自己需要的是知名度，不管采用什么方式，只要 別人能夠知道公司的名字就行。正是因?yàn)樗麄兊睦碇?，才促成了?chuàng)意人的 大膽。

(4)產(chǎn)品為主角

做廣告的時(shí)候，不能為了創(chuàng)意而忽略產(chǎn)品，尤其是第一次亮相時(shí)更要將產(chǎn)品充分展示出來，把產(chǎn)品作為整個(gè)創(chuàng)意的主角。

(5)記憶點(diǎn)

人最容易被細(xì)節(jié)吸引和打動(dòng)！在人的腦海里經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)出一些斷章式的 情節(jié)，也許你已經(jīng)忘記了某一部電影的具體內(nèi)容，但是對(duì)里面的某個(gè)情節(jié)卻 記憶猶新，這就是記憶點(diǎn)。

一條廣告播完了，必須有一個(gè)細(xì)節(jié)，或畫面，或語言，讓消費(fèi)者記住， 農(nóng)夫果園的“喝前搖一搖”就是記憶點(diǎn)方面非常好的例子。

(6)多說兩遍產(chǎn)品名

人是需要進(jìn)行提醒記憶的，第一次和人家打交道，為了讓別人記住你， 你就要多喊兩遍自己的名字。在30秒或者15秒的廣告里，只出現(xiàn)一次品牌 名字絕對(duì)是一個(gè)失誤！只有多喊兩遍，消費(fèi)者才可能聽到，寧多勿少。

2.美譽(yù)度

品牌美譽(yù)度是品牌力的組成部分之一，它是市場(chǎng)中人們對(duì)某一品牌的好 感和信任程度，是現(xiàn)代企業(yè)形象塑造的重要組成部分。

沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆•沃爾頓有句名言：“請(qǐng)對(duì)顧客露出你的8顆牙。” 他還教導(dǎo)：“當(dāng)顧客走到距離你10英尺的范圍時(shí)，你要溫和地看著顧客的眼 睛，鼓勵(lì)他向你走來，向你求助。”這就是所謂的“10英尺態(tài)度”，沃爾瑪由 此傳達(dá)了 “向顧客提供更有價(jià)值的高品質(zhì)”的理念，使消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生信任 感和忠誠度。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，品牌已經(jīng)成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的制勝法寶， 人們的生活變成了各種品牌構(gòu)成的繽紛世界：購買電腦芯片，首先就要選擇 英特爾；購買飲料的時(shí)候，首選可口可樂；如果想購買轎車，人們通常最先 考慮的都是奔馳或者勞斯萊斯；想買手機(jī)的時(shí)候，消費(fèi)者一般還是信賴蘋 果……人們之所以要選擇某一品牌，主要是因?yàn)閷?duì)它的信任。

企業(yè)往往可以通過廣告宣傳等途徑來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知名度，而美譽(yù)度反映 的則是消費(fèi)者在接觸到多種品牌信息后對(duì)品牌價(jià)值認(rèn)定的程度，不能靠廣告 宣傳來實(shí)現(xiàn)。

美譽(yù)度是消費(fèi)者的心理感受，是形成消費(fèi)者忠誠度的重要因素。很多強(qiáng) 勢(shì)品牌之所以能夠獲得如此高的品牌美譽(yù)度，與其產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)和高 質(zhì)量有著密切的聯(lián)系。

好的品牌美譽(yù)度來自于消費(fèi)者之間的口碑傳播，因此，為了擁有更高的 品牌美譽(yù)度，不僅要提高消費(fèi)者的滿意度，還要傳播產(chǎn)品的正面信息，將負(fù) 面效應(yīng)降到最低限度；更要精心呵護(hù)品牌，品牌維護(hù)無小事。

美譽(yù)度關(guān)系著品牌的生命，要想打造出強(qiáng)勢(shì)品牌，就要注意品牌的口碑 建設(shè)。

3.信譽(yù)度

品牌信譽(yù)度是指，接受服務(wù)的客戶對(duì)該品牌擁有好的認(rèn)識(shí)與印象的程度， 是品牌管理中的中級(jí)層次——品牌信譽(yù)度建立在品牌的知名度基礎(chǔ)上，可以 有效解決品牌知名度的不足。

如何來建立品牌信譽(yù)度呢？

(1)保證產(chǎn)品質(zhì)量

高質(zhì)量是贏得顧客的根本，在大多數(shù)情況下，如果品牌擁有生產(chǎn)高質(zhì)量 產(chǎn)品的聲譽(yù)，人們都會(huì)給予品牌很大的支持。因此，可以建立監(jiān)控部門，督 促生產(chǎn)部門保證產(chǎn)品質(zhì)量，從根本上贏得消費(fèi)者的支持，為建立強(qiáng)有力的品 牌信譽(yù)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)做好服務(wù)

信譽(yù)是一種無形財(cái)富，必須用無微不至的服務(wù)來打動(dòng)消費(fèi)者，獲取他們 的信任。顧客在購買某品牌的產(chǎn)品時(shí)，都希望獲得與他們所付出的代價(jià)相當(dāng) 的服務(wù)回報(bào)。如果某種品牌一次又一次地滿足甚至超出了他們的期望，在顧 客心目中，它就是高質(zhì)量的品牌。

通過消費(fèi)者的口碑相傳，品牌的信譽(yù)基礎(chǔ)就能夠建立并穩(wěn)固。企業(yè)要參 與到服務(wù)工作中來，不僅要監(jiān)督服務(wù)部門的工作，還要將這種良好的服務(wù)態(tài) 度告知公眾，擴(kuò)大影響，更廣泛地傳播品牌的信譽(yù)。

(3)做好品牌宣傳

管理者要致力于與企業(yè)品牌宣傳部門合作，通過客觀公正的信息傳播， 及時(shí)向媒介、公眾和內(nèi)部員工通報(bào)品牌的運(yùn)行狀況，極力塑造品牌的良好形 象，努力把品牌培養(yǎng)成可信任的、誠實(shí)的和值得尊敬的，最終建立品牌信譽(yù)。由此可見，認(rèn)為“品牌力即提高品牌知名度”是錯(cuò)誤的！