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2021-07-12 13:48:01
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消費者通常使用帶有形容性的詞匯來描述一個品牌,如百事可樂是“年輕的、活力的”,可口可樂是“現(xiàn)實的、可信的”。營銷人員也經(jīng)常通過廣告訴求和品牌定位創(chuàng)造并加強這一特質(zhì),使品牌擁有特定的個性特征。品牌個性被定義為“品牌與一系列人的個性特征聯(lián)系一起后所擁有的特質(zhì)”
關(guān)于品牌個性的定義,國外學(xué)者從不同的角度對它作出了闡述。
1. 從品牌個性的功能來定義
這一視角主要從品牌個性和自我的關(guān)系來對品牌個性下定義。馬爾霍塔拉(Malhotra)認為,品牌個性是一個理想的自我。凱勒(Keller)認為,品牌個性傾向于提供一個象征性的或者自我表達的功能。
2. 從品牌個性的表現(xiàn)來定義
林恩•阿普紹(LynnBUpshaw)認為,品牌個性與品牌形象和品牌聲譽是一個意思,它指一個品牌的外在面貌,其特質(zhì)幾乎和人的特質(zhì)一樣。麥克萊克(Macrcae)認為,品牌個性是藉由人和動物的形態(tài),使得品牌具有多變的屬性。阿普紹認為,品牌革新是指每個品牌向外展示的個性,是品牌帶給生活的東西,也是品牌與現(xiàn)在和將來的消費者相聯(lián)系的紐帶;品牌有魅力,也能與消費者和潛在消費者進行感情方面的交流。
3. 從品牌個性的形成來定義
麥克拉肯(McCracken)認為,人們直接與某一品牌產(chǎn)生關(guān)聯(lián),因而產(chǎn)生了此品牌的人格特質(zhì),。例如,通過品牌的使用者形象、公司的員工或者高層管理者以及此品牌的支持者(BrandEndorser)等,與此品牌有所關(guān)聯(lián)的人的人格特質(zhì)就直接轉(zhuǎn)移到這個品牌上來了。雷吉•巴特拉(RajeevBatra)認為,品牌個性及整體品牌形象內(nèi)在的聯(lián)系,它包括(但不限于)與品牌特色、標志、生活方式及使用這類型的聯(lián)系,這些品牌個性聯(lián)系創(chuàng)造了品牌的綜合形象。康樂特(Coniter)和扎特爾曼(Zaltman)、福尼爾(Fournier)用深度訪談的方法,得出結(jié)論:品牌個性在于品牌自身的意義,以及它給人們所帶來的生活意義.這種形象的建立是通過品牌作為一個合作伙伴與使用者的相互作用而形成的。這些定義從品牌個性的產(chǎn)生上來解釋品牌個性,傾向于把品牌個性看成是一種獨特的整體聯(lián)系方式,它淡化了品牌個性作為品牌的人性化特征的含義。
4. 從品牌個性的人性化特征來定義
珍妮弗•艾克(JennifferAaker)認為品牌個性是與品牌有關(guān)連的一整套人性化的特征。例如,AbsoluteVodka傾向于被描繪成酷的、趕時髦的25歲當(dāng)代青年;StoliVodka的人格特征被描述為一位有教養(yǎng)的、保守的老者。因此她認為品牌個性既包括品牌性格,又包括年齡、性別、階層等排除在人格、性格之外的人口統(tǒng)計學(xué)特征。她還進一步指出,和產(chǎn)品相連的屬性傾向于向消費者提供實用功能,而品牌個性傾向于向消費者提供象征性和自我表達的功能。
綜上所述,解讀品牌個性有兩個視角。從廠商的視角來說,品牌個性是指通過營銷組合對品牌名稱和標志、品牌文化、使用者形象、產(chǎn)品本身等品牌要素的價值進行提煉,使品牌具有人性化的魅力。而對于消費者來說,品牌個性的感知、內(nèi)化則建立在消費者自我概念的基礎(chǔ)之上。消費者對一個品牌個性的認知是從自我的視角出發(fā),有可能和廠商設(shè)計的品牌個性不一致。