2. 每個環(huán)節(jié)都制定詳細(xì)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)

從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設(shè)計到原料采購，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從 裝箱到運輸，每個環(huán)節(jié)必須制定詳細(xì)的、可控制的管理標(biāo)準(zhǔn)。

事前控制的重點放在產(chǎn)品開發(fā)和標(biāo)準(zhǔn)制定上。技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)一旦出現(xiàn)失誤 會給質(zhì)量管理帶來很大麻煩，因此應(yīng)當(dāng)從根本上盡量減少質(zhì)量事故、降低質(zhì) 量管理難度。事中控制主要指從原料進廠到產(chǎn)品下線期間，按照工藝標(biāo)準(zhǔn)進 行質(zhì)量監(jiān)督的過程，也是質(zhì)量管理的核心工作。

3. 客戶和員工是最好的質(zhì)量改善者

客戶是產(chǎn)品質(zhì)量的裁判，要及時對客戶反饋的意見進行調(diào)査和整改。客戶 的不滿是企業(yè)改進的方向，提高客戶的滿意度和忠誠度是企業(yè)長興不衰的法寶。

員工是產(chǎn)品質(zhì)量的一線情報員，他們熟悉制造環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)，調(diào)動他 們的積極性和主動性是改善質(zhì)量的最好措施。企業(yè)必須在質(zhì)量管理中推行全面 質(zhì)量管理模式，層層把關(guān)，人人負(fù)責(zé)，才能使質(zhì)量控制在每一個產(chǎn)生的源頭。

在制造過程中必須嚴(yán)格控制成本，且每一個人都要有主人翁意識，對于 自己所用的輔助材料價格以及成本都必須積極了解，如此才可以知道應(yīng)該如 何去控制，從哪個方面去控制，鼓勵持續(xù)改進，不斷對所有細(xì)節(jié)問題進行改 進，降低所有能夠降低的生產(chǎn)成本。同時在生產(chǎn)過程中減少質(zhì)量問題，也能 相對地降低生產(chǎn)成本。

質(zhì)量管理沒有永恒的答案，只有永遠的問題，質(zhì)量管理與成本控制就是 在持續(xù)不斷地解決問題的過程中逐步規(guī)范起來的。沒有最好，只有更好，是 企業(yè)力求卓越的質(zhì)量意識；打造著名品牌，奉獻精品產(chǎn)品，是企業(yè)生產(chǎn)永恒 的追求。