1.品牌危機(jī)預(yù)警

危機(jī)預(yù)警著眼于品牌危機(jī)的事先預(yù)防，即密切跟蹤品牌的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕捉有關(guān)信 息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)征兆，為制止危機(jī)發(fā)生、緩解危機(jī)的作用程度、制定應(yīng)對(duì)措施提供必要 的準(zhǔn)備。

企業(yè)在收集信息時(shí)要注意幾個(gè)主要因素：（1）要保證信息、流通渠道的暢通；（2）確 保良好的信息篩選機(jī)制，不要忽視不良信息，并時(shí)刻保持警惕；（3）確保信息的收集來自 企業(yè)內(nèi)部與外部的共同努力。

2.品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

為建立一個(gè)完善的品牌危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，企業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)：（1）組建一個(gè)具有較 高專業(yè)素質(zhì)的品牌危機(jī)管理小組，制定危機(jī)處理預(yù)案。一旦危機(jī)發(fā)生，就可以按照事先的 預(yù)案和計(jì)劃行動(dòng)，以緩解危機(jī)對(duì)品牌乃至整個(gè)企業(yè)的危害。（2）建立高度靈敏、準(zhǔn)確的信 息檢測(cè)系統(tǒng)，及時(shí)收集相關(guān)信息并加以分析和處理，以便全面、清晰地預(yù)測(cè)可能發(fā)生的各 種情況，捕捉危機(jī)征兆，對(duì)各種潛在危機(jī)制定對(duì)策、方案，最大限度地避免危機(jī)的發(fā)生。

（3）建立品牌自我診斷制度，從不同層面、不同角度進(jìn)行檢查、剖析和評(píng)價(jià)，找出薄弱環(huán) 節(jié)，及時(shí)采取必要措施，防微杜漸，從根本上減少乃至消除誘導(dǎo)品牌危機(jī)發(fā)生的潛在因 素。（4）開展員工危機(jī)管理教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工危機(jī)管理的意識(shí)和技能，一旦危機(jī)發(fā) 生，企業(yè)員工也會(huì)臨危不亂、沉著應(yīng)對(duì)。