1.品牌危機預(yù)警

危機預(yù)警著眼于品牌危機的事先預(yù)防，即密切跟蹤品牌的市場動態(tài)，及時捕捉有關(guān)信 息，發(fā)現(xiàn)企業(yè)危機征兆，為制止危機發(fā)生、緩解危機的作用程度、制定應(yīng)對措施提供必要 的準備。

企業(yè)在收集信息時要注意幾個主要因素：（1）要保證信息、流通渠道的暢通；（2）確 保良好的信息篩選機制，不要忽視不良信息，并時刻保持警惕；（3）確保信息的收集來自 企業(yè)內(nèi)部與外部的共同努力。

2.品牌危機預(yù)警系統(tǒng)

為建立一個完善的品牌危機預(yù)警系統(tǒng)，企業(yè)必須做到以下幾點：（1）組建一個具有較 高專業(yè)素質(zhì)的品牌危機管理小組，制定危機處理預(yù)案。一旦危機發(fā)生，就可以按照事先的 預(yù)案和計劃行動，以緩解危機對品牌乃至整個企業(yè)的危害。（2）建立高度靈敏、準確的信 息檢測系統(tǒng)，及時收集相關(guān)信息并加以分析和處理，以便全面、清晰地預(yù)測可能發(fā)生的各 種情況，捕捉危機征兆，對各種潛在危機制定對策、方案，最大限度地避免危機的發(fā)生。

（3）建立品牌自我診斷制度，從不同層面、不同角度進行檢查、剖析和評價，找出薄弱環(huán) 節(jié)，及時采取必要措施，防微杜漸，從根本上減少乃至消除誘導(dǎo)品牌危機發(fā)生的潛在因 素。（4）開展員工危機管理教育和培訓(xùn)，增強員工危機管理的意識和技能，一旦危機發(fā) 生，企業(yè)員工也會臨危不亂、沉著應(yīng)對。