品牌認知是消費者認出、識別和記憶某一產(chǎn)品類別品牌的能力，從而在心理上建立起 品牌與產(chǎn)品類別之間的聯(lián)系。

品牌認知是一個由淺入深的過程。根據(jù)消費者對品牌認知程度的不同，可以分為以下 幾種情形：

(1) 品牌無意識。它是指消費者對某品牌無任何了解，處于完全不認知狀態(tài)。

(2) 品牌識別。它是消費者對品牌有所認知的最低程度。如果給予被測試者某一產(chǎn)品 類別的一系列品牌名稱，被測試者能夠將產(chǎn)品類別與品牌名稱聯(lián)系起來，那么就達到了品 牌識別程度。它是一種有提示的幫助記憶和識別。有無品牌識別對于消費者選擇品牌相當 重要。在品牌競爭時代，如果沒有品牌識別，幾乎不會有任何購買決定的產(chǎn)生，更不會發(fā) 生購買行為。

(3) 品牌記憶。它是建立在消費者自主記憶的基礎上的。如果被問及的消費者在沒有 任何有關品牌名稱、標記、圖案色彩提示的情況下，仍然能夠迅速地說出名牌名稱，勾勒 出品牌的主要特征，就達到了品牌記憶的程度。作為比品牌識別更高一個層次的品牌認 知，品牌記憶能夠強化存在于消費者記憶中的品牌影響力，使品牌具有更強大的消費提示 作用，對構建穩(wěn)固的品牌市場有重要意義。

(4)品牌深入人心。它是品牌認知的最高程度，處于品牌認知金字塔的頂端。深入人 心的品牌應是消費者最熟悉、最認同甚至最喜愛的品牌。被調査者在無任何提示的情況下 脫口而出的第一個品牌都是深入人心的品牌，這種品牌在消費者的心目中印象最深、影響 最大，因而能不假思索地被第一個想到并且說出來。毫無疑問，深入人心的品牌在消費者 心目中處于一種特殊的位置，對于廠商來說是一筆可貴的無形資產(chǎn)。

消費者在購買商品或服務時，面對著眾多的品牌，往往選擇自己最熟悉、最喜歡的品 牌。因此，能被人們記住的品牌尤其是深入人心的品牌，在消費者進行購買決策中起著至 關重要的作用。