品牌認(rèn)知是消費(fèi)者認(rèn)出、識(shí)別和記憶某一產(chǎn)品類別品牌的能力，從而在心理上建立起 品牌與產(chǎn)品類別之間的聯(lián)系。

品牌認(rèn)知是一個(gè)由淺入深的過(guò)程。根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知程度的不同，可以分為以下 幾種情形：

(1) 品牌無(wú)意識(shí)。它是指消費(fèi)者對(duì)某品牌無(wú)任何了解，處于完全不認(rèn)知狀態(tài)。

(2) 品牌識(shí)別。它是消費(fèi)者對(duì)品牌有所認(rèn)知的最低程度。如果給予被測(cè)試者某一產(chǎn)品 類別的一系列品牌名稱，被測(cè)試者能夠?qū)a(chǎn)品類別與品牌名稱聯(lián)系起來(lái)，那么就達(dá)到了品 牌識(shí)別程度。它是一種有提示的幫助記憶和識(shí)別。有無(wú)品牌識(shí)別對(duì)于消費(fèi)者選擇品牌相當(dāng) 重要。在品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如果沒(méi)有品牌識(shí)別，幾乎不會(huì)有任何購(gòu)買決定的產(chǎn)生，更不會(huì)發(fā) 生購(gòu)買行為。

(3) 品牌記憶。它是建立在消費(fèi)者自主記憶的基礎(chǔ)上的。如果被問(wèn)及的消費(fèi)者在沒(méi)有 任何有關(guān)品牌名稱、標(biāo)記、圖案色彩提示的情況下，仍然能夠迅速地說(shuō)出名牌名稱，勾勒 出品牌的主要特征，就達(dá)到了品牌記憶的程度。作為比品牌識(shí)別更高一個(gè)層次的品牌認(rèn) 知，品牌記憶能夠強(qiáng)化存在于消費(fèi)者記憶中的品牌影響力，使品牌具有更強(qiáng)大的消費(fèi)提示 作用，對(duì)構(gòu)建穩(wěn)固的品牌市場(chǎng)有重要意義。

(4)品牌深入人心。它是品牌認(rèn)知的最高程度，處于品牌認(rèn)知金字塔的頂端。深入人 心的品牌應(yīng)是消費(fèi)者最熟悉、最認(rèn)同甚至最喜愛(ài)的品牌。被調(diào)査者在無(wú)任何提示的情況下 脫口而出的第一個(gè)品牌都是深入人心的品牌，這種品牌在消費(fèi)者的心目中印象最深、影響 最大，因而能不假思索地被第一個(gè)想到并且說(shuō)出來(lái)。毫無(wú)疑問(wèn)，深入人心的品牌在消費(fèi)者 心目中處于一種特殊的位置，對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)是一筆可貴的無(wú)形資產(chǎn)。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，面對(duì)著眾多的品牌，往往選擇自己最熟悉、最喜歡的品 牌。因此，能被人們記住的品牌尤其是深入人心的品牌，在消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買決策中起著至 關(guān)重要的作用。