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2020-05-08 02:24:51
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對于今天的企業(yè)來說,必須明白品牌和產品的區(qū)別。本章第一節(jié)我們介紹了品牌與產品的 區(qū)別。產品只是品牌的載體,它有自身的生命周期;而品牌是諸多價值的綜合,它沒有生命周期, 可以進行延伸。
對于企業(yè)來說,20世紀80年代之前還是產品的時代,而現(xiàn)在目標品牌的大肆入侵已經(jīng)讓國 內廠商感受到品牌的重要性。僅僅是有優(yōu)秀的產品已經(jīng)不能打開市場,顧客在乎的是在產品之 上一系列的附加值和保證服務,以及品位、身份的象征等。
例如戴手表,是戴時間,戴款式,還是戴品牌。一塊勞力士、一塊雷達價格可以高達幾千元、 幾萬元,而一塊普通的手表僅僅價值幾十元、幾百元。這數(shù)十倍上百倍的價格差異僅僅是產品質 量性能上的差距嗎?當然是否定的。產品與產品之間的質量、材料、款式的確有差異,但這種物 理差異不可能有10倍、100倍,勞力士、雷達價值主要在于品牌而不是產品。品牌不僅僅意味著 產品的優(yōu)秀——質量、性能、款式的全面優(yōu)秀,還意味著一種身份,心理消費才是真正的重點。
20世紀中期有一塊表就是一種榮耀,那是產品的時代,現(xiàn)在是品牌的時代,僅僅產品優(yōu)秀遠遠不 夠。大街上幾十元幾百元的手表很少有人問津,而價值千金的名表卻成了許多人熱烈的渴望與 追求。因為勞力士、雷達是體現(xiàn)自我價值、體現(xiàn)優(yōu)越感的絕佳道具。
同樣的產品是不是品牌,對消費者而言其意義完全不一樣。產品競爭與品牌競爭完全是兩 個不同層面的競爭。坐奔馳的人與坐夏利的人是兩個層面的人,在很多“半被動消費”中,物質的 享受反而是其次,品牌帶給他的意義遠遠大過產品本身。有品牌的產品和服務,相對無品牌的產 品和服務,消費者更愿意購買,并愿意付出更多的代價。品牌讓產品升華,品牌做得越久積累越 多,產品則不然。
所以有了產品,有了市場,并不意味著有了強勢品牌。
現(xiàn)代產品策略大師史蒂芬•金的一段話,明確地定義了產品與品牌的本質區(qū)別。他說:“產 品是工廠所生產的東西,品牌是消費者所購買的東西。產品可以被競爭者模仿,品牌卻是獨一無 二的。產品消極過時落伍,但成名的品牌卻能持久不衰。”具體地說,產品是具體的,消費者可以 觸摸、感覺、耳聞、鼻嗅;產品是物理屬性的組合,具有某種特性的功能以滿足消費者的使用需求。 如車可以代步,食物可以果腹,衣服可以御寒保暖,音樂能夠愉悅心情等°與產品相比,品牌是抽 象的,是消費者對產品一切感受的總和。它關注了消費者的情緒、認知、態(tài)度及行為。例如,產品 是否具有個性,是否足以信賴,是否產生滿意度與價值感,是否代表某種特殊意義及情感寄托,是 否在生活中不可缺少等。
當產品之間的差異性趨于同質化時,品牌將取代產品本身的使用功能,盡管這是提供消費者 購買的理由與保證。產品與產品的競爭亦變成品牌與品牌之間的競爭。但是從產品到品牌卻不 是一個簡單的、必然的過程?;蛘哒f,每個品牌之下都有一個產品,卻不是每個產品都能架構一 個品牌。
品牌代表的不僅僅是一系列的產品的屬性,更體現(xiàn)某種特性的利益,如功能性或情感性利益 等。而品牌的這種使人感知的利益價值是由產品屬性轉化而來的,或者說,品牌利益相當程度地 受制于品牌屬性。就奔馳而言,“工藝精湛、制造優(yōu)良”的屬性可轉化“安全”這種功能性和情感性 利益;“昂貴”的屬性可轉化為“這車令人羨慕,讓我感到自己很重要并受人尊重”這樣的情感利 益;“耐用”屬性的功能性利益是“可以使用多年或多年內不需要買新車”等。
“品牌以產品為載體”強調的是用產品創(chuàng)品牌,“品牌比產品更重要”強調的是用品牌推廣產 品。用產品創(chuàng)品牌與用品牌推廣產品是品牌經(jīng)營的兩個階段,前者是后者的前提與基礎,后者是 前者的目標與結果。與品牌以產品為載體的認識一樣,正確理解品牌比產品更重要,同樣也是品 牌經(jīng)營的先導。
正如史蒂芬•金所說的,具體的產品可能很快就會過時落伍,而成功的品牌卻會持久不衰。 現(xiàn)今市場相互競爭的同類同質產品和替代產品繁多,一些企業(yè)還停留在廣告和產品推銷商的層 面上,忽視品牌價值,更有甚者,將產品經(jīng)營或經(jīng)銷認為就是品牌經(jīng)營。企業(yè)認為品牌需要大量 的投資,因而放棄去培育品牌。殊不知,品牌是產品走向國際市場的通行證。企業(yè)要適應消費者 需求,使產品在消費者挑剔的眼光中發(fā)展,就必須走品牌經(jīng)營之路。
更為重要的是,產品具有市場生命同期,而品牌不具有市場生命周期。產品的市場生命周期 是指它進入市場到退出市場的過程,而品牌,它以產品為載體,進行不斷的更新,使得其經(jīng)久不 衰。因而,作為一個企業(yè),只有樹立自己的品牌,才能在市場中長久地經(jīng)營、發(fā)展下去。