傳統(tǒng)的廣告就如德云社演出一樣,郭德綱上面表演,觀眾僅坐在凳子看,你表演得好,觀眾給你鼓鼓掌,這就算成功的演出.廣告也是類似,廣告公司在表演,期待得到吆喝聲. 縱然傳統(tǒng)廣告,不想退出舞臺(tái),大家在奮力修正,效果也不見得如何.基于web2.0情況下,信息傳播方式和行為的改變,我們?cè)陂_展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)候,需要考慮品牌的網(wǎng)絡(luò)社區(qū),小組的建立和經(jīng)營(yíng). 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一個(gè)顯著的特色是大家都可以參與到社區(qū)活動(dòng)中.不然就會(huì)顯得被動(dòng),大家僅僅是看客,沒有很好的信息反饋通道.對(duì)于企業(yè)來說可以從網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中了解到用戶的真實(shí)想法,產(chǎn)品情況,更好的和用戶交流,建立一種基品牌定位于企業(yè)或者品牌的情感紐帶. 品牌的說服力,可信度建立基礎(chǔ)是品牌長(zhǎng)期投入的情感紐帶和用戶感覺.平時(shí)不維護(hù),參與到社區(qū)中去,臨時(shí)抱佛腳,不是品牌運(yùn)營(yíng)的明智之舉. 比如企業(yè)介入Facebook, 垂直門戶社區(qū),百度貼吧等globrand.com網(wǎng)絡(luò)社區(qū)平臺(tái).建立品牌的興趣小組,版塊,反饋版,可以讓我們和客戶深入地進(jìn)行交流,便捷的信息反饋區(qū)域.同時(shí)也便于我們企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控,管理,疏導(dǎo)用戶的輿論.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的投入回報(bào)率同樣會(huì)提高.避免了在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下,用戶信息反饋的無序性.  我們?nèi)绾谓⑵放频木W(wǎng)絡(luò)社區(qū)? 我總結(jié)以下步驟,供大家參考: 1.了解品牌的目標(biāo)客戶,信息反饋的集中區(qū),用戶交流的熱點(diǎn)地帶.梳理信息,建立清晰的社區(qū)領(lǐng)域.將用戶吸引到這些區(qū)域來.信息的集中對(duì)于用戶來說更具吸引力,他們可以找到共同愛好,話題的交流.

2.讓用戶自己講話.正常狀況下,不干預(yù),不刪除用戶的信息.品牌已經(jīng)通過電視,廣播,報(bào)紙,DM,戶外等多種形式占領(lǐng)著用戶,為此我們不要再用過多的軟文,過多的宣傳來淹沒品牌的網(wǎng)絡(luò)社區(qū).給品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一個(gè)和諧的生態(tài)系統(tǒng).任何的一個(gè)力,會(huì)破壞這個(gè)平衡.

3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的運(yùn)營(yíng): 社區(qū)的信息反饋,交給用戶,我們企業(yè)需要的是保駕護(hù)航的功能,讓品牌的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展.我們可以通過品牌優(yōu)惠,信息公布,資源共享等手段,來聚集人氣.協(xié)調(diào)社區(qū)中方方面面的關(guān)系.適度的表彰意見領(lǐng)袖和社區(qū)活躍分子.

4.企業(yè)的參與: 品牌的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中,我們需要謹(jǐn)慎的使用官方或者品牌的身份.代表品牌在發(fā)言,不可以太做作,太正式.結(jié)合自身品牌的特色,定位,適度的口語化,品牌人性化參與到品牌網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)中去. 結(jié)語: 傳播方式一直都在改變,促使我們企業(yè)不斷的了解,應(yīng)用新的營(yíng)銷手段,其中唯一不變的是,銘記客戶為上帝,用誠(chéng)心和客戶相處.那么品牌才可以持續(xù)經(jīng)營(yíng).